物流快得像空投！像收外賣一樣收快遞。

今年雙十一，很多人都在感嘆賣家就像是守在快遞站等著你付尾款。和往年不同的是今年多家快遞公司開通預(yù)售極速達(dá)服務(wù)，當(dāng)買家付完定金時(shí)，所購買的商品就已經(jīng)提前發(fā)貨送到離收貨地址最近的快遞網(wǎng)點(diǎn)“等候”，等尾款付清，站點(diǎn)立即發(fā)貨配送，實(shí)現(xiàn)“分鐘級送達(dá)”。

隨著新零售時(shí)代到來，消費(fèi)者對購買體驗(yàn)的需求逐漸提升，線上訂單量暴增不斷推動(dòng)現(xiàn)代物流優(yōu)化。這也說明了，企業(yè)想經(jīng)營好口碑，必須在方方面面保證用戶體驗(yàn)。

那金升陽是如何提升用戶體驗(yàn)?zāi)?？?020年正式上線電商自營平臺（mall.mornsun.cn），并于2021年上線天貓平臺旗艦店。通過2年快速發(fā)展，金升陽實(shí)現(xiàn)平臺一站式采購，堅(jiān)持為消費(fèi)者提供無差別、高性價(jià)比選購服務(wù)，并提供各類優(yōu)惠積分活動(dòng)，進(jìn)一步提升消費(fèi)體驗(yàn)。

金升陽旗艦店

進(jìn)入金升陽旗艦店（mornsun.tmall.com）,就能看到機(jī)殼電源、導(dǎo)軌電源等在內(nèi)一系列產(chǎn)品。細(xì)看每款產(chǎn)品的評價(jià)，“發(fā)貨速度”和“品質(zhì)服務(wù)”成為重要關(guān)注點(diǎn)。而其中最新一條評價(jià)是：“摸起來很厚實(shí)，用料十分扎實(shí)，符號標(biāo)注也十分清晰，一看就是可靠的產(chǎn)品”。

用戶所需求的，正是金升陽致力解決的。

在售產(chǎn)品

在金升陽看來，消費(fèi)者好評是鼓勵(lì)，更是背后不斷鞭策的力量。長期以來，金升陽通過線上零售和用戶產(chǎn)生高頻交互，比如困擾用戶的高濕度，多灰塵污染物環(huán)境，金升陽便上新了無風(fēng)扇半灌膠機(jī)殼電源；比如電壓波動(dòng)造成常規(guī)品失效問題，金升陽便推出“305全工況”機(jī)殼開關(guān)電源系列，商城后續(xù)也將上新1500W高功率密度開關(guān)電源，以滿足用戶更多應(yīng)用場景需求。

交期發(fā)貨

再如用戶最關(guān)心的交期發(fā)貨，金升陽自營商城所有商品均設(shè)置雙倉發(fā)貨，包含品牌自營倉和當(dāng)?shù)貍}。因地制宜，客戶可根據(jù)需要就近選擇本地倉發(fā)貨，在更短時(shí)間內(nèi)收到產(chǎn)品；天貓旗艦店更是滿足工作日12點(diǎn)前付款的訂單當(dāng)日從廣州或懷化發(fā)出（除特殊情況外）。金升陽線上商城的訂單均采用順豐物流包郵發(fā)出，不僅能更快收貨，而且更安全更保障。

服務(wù)完整度

除了產(chǎn)品和物流發(fā)貨，用戶對服務(wù)的完整度也非常重視，甚至線上客服的回復(fù)速度都足以影響下單決策。在這方面，金升陽采用以用戶為核心導(dǎo)向的“3+1→1”服務(wù)模式，售前，研發(fā)端對應(yīng)用環(huán)境進(jìn)行評估提供定制服務(wù)；售中，QE及銷售端提供應(yīng)用過程技術(shù)指導(dǎo)；售后，更有強(qiáng)大的FAE團(tuán)隊(duì)覆蓋“T+4”小時(shí)服務(wù)圈，精準(zhǔn)響應(yīng)用戶需求。

線上電商平臺發(fā)展為金升陽營銷注入新活力，用戶需求與時(shí)俱進(jìn)，這也是金升陽不斷創(chuàng)新、不斷適應(yīng)用戶新需求的根本原因。未來，金升陽還將不斷探索創(chuàng)新線上商城運(yùn)營形式，堅(jiān)持做到“好產(chǎn)品”+“好服務(wù)”兩手抓，以遠(yuǎn)優(yōu)于同行業(yè)的一站式服務(wù)，向著更便捷數(shù)字化平臺邁進(jìn)！