“Wabtec通過(guò)海克斯康數(shù)字化質(zhì)量平臺(tái)，成功降低了總質(zhì)量成本35%，幫助Wabtec產(chǎn)品符合高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)高效交付目標(biāo)。

——Senior Technical Manager, Wabtec”

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，如何提高生產(chǎn)效率和確保產(chǎn)品質(zhì)量一直是企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)中的重要挑戰(zhàn)。

Wabtec作為全球貨運(yùn)鐵路、客運(yùn)交通和增值、技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)商及供應(yīng)商，旗下?lián)碛斜姸喈a(chǎn)品和服務(wù)。其在推動(dòng)效率和準(zhǔn)時(shí)交付能力方面，通過(guò)?？怂箍禂?shù)字化質(zhì)量平臺(tái)將質(zhì)量控制和質(zhì)量管理流程相結(jié)合，成功地解決了之前傳統(tǒng)質(zhì)量管理中遇到的包括質(zhì)量缺陷、生產(chǎn)延誤和客戶投訴等棘手問(wèn)題，確保了高質(zhì)量的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，以及高效交付。

面臨挑戰(zhàn)

早在2010年，當(dāng)時(shí)的火車運(yùn)輸制造商GE Transportation（現(xiàn)已與Wabtec合并）面臨著嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，火車頭在交付給客戶后出現(xiàn)故障。這些問(wèn)題持續(xù)存在，每年給公司造成超過(guò)1億美元的損失，但對(duì)于問(wèn)題的原因和預(yù)防措施找不到解決辦法。同時(shí)，當(dāng)時(shí)全球經(jīng)濟(jì)低迷又導(dǎo)致公司失去了很多資源和優(yōu)秀員工……

Wabtec的貨運(yùn)列車業(yè)務(wù)面臨著不同的質(zhì)量管理體系要求， 60多個(gè)跨廠協(xié)同和30種不同的工具讓質(zhì)量管理結(jié)果低效甚至無(wú)效。由于以人為驅(qū)動(dòng)的決策導(dǎo)致衡量不一致和主觀性問(wèn)題，缺陷往往被忽視。由于缺乏可追溯性，Wabtec公司不確定問(wèn)題何時(shí)何地出現(xiàn)。此外，各站點(diǎn)無(wú)法共享數(shù)據(jù)，無(wú)法將首件檢驗(yàn)結(jié)果與生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題區(qū)分開來(lái)。這使得難以確定哪些環(huán)節(jié)產(chǎn)生了浪費(fèi)時(shí)間和可避免的返工成本，無(wú)法深入了解公司整體質(zhì)量管理環(huán)境。隨著越來(lái)越復(fù)雜的供應(yīng)鏈管理問(wèn)題的暴露，公司高層意識(shí)到需要整個(gè)產(chǎn)品生命周期的供應(yīng)商質(zhì)量和新產(chǎn)品引入（NPI）過(guò)程管理。

為了解決這些問(wèn)題，Wabtec引入海克斯康旗下的數(shù)字化質(zhì)量平臺(tái)軟件，并于2021年將質(zhì)量控制的計(jì)量軟件與數(shù)字化質(zhì)量平臺(tái)QMS集成。通過(guò)整合數(shù)字化質(zhì)量平臺(tái)和多個(gè)傳統(tǒng)應(yīng)用程序，形成了一個(gè)擁有50多個(gè)集成的企業(yè)應(yīng)用程序的系統(tǒng)。以數(shù)字化管理手段解決質(zhì)量控制和質(zhì)量管理之間的數(shù)據(jù)斷層問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了：

1、質(zhì)量審查人員現(xiàn)在只需點(diǎn)擊一次，就可以從自動(dòng)生成的質(zhì)量記錄中啟動(dòng)不符合性報(bào)告，無(wú)需手動(dòng)數(shù)據(jù)輸入、問(wèn)題解決跟蹤和可能的人為錯(cuò)誤。

2、數(shù)據(jù)分析實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)生產(chǎn)過(guò)程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可以追溯到尺寸測(cè)試結(jié)果，節(jié)省時(shí)間并加速根本原因分析，減少?gòu)U料和資源浪費(fèi)。

3、自動(dòng)化工作流程使得質(zhì)量檢查和審核流程更加高效，大大縮短了生產(chǎn)周期和交付時(shí)間。

4、建立統(tǒng)一的質(zhì)量數(shù)據(jù)的視圖，各站點(diǎn)跨廠協(xié)同的生產(chǎn)人員和企業(yè)高層可以決策參考。

Webtec公司成功地解決了過(guò)去的質(zhì)量管理問(wèn)題，并在質(zhì)量管理上取得了顯著的成果：

1、產(chǎn)品質(zhì)量得到了明顯的提高，整體質(zhì)量缺陷率下降了30%以上

2、生產(chǎn)效率大幅提升，生產(chǎn)周期縮短了20%，交付時(shí)間大大減少，為客戶提供更高效的服務(wù)

3、從客戶那里收到的投訴和退貨率都顯著下降

4、節(jié)省了數(shù)千萬(wàn)美元，并將總質(zhì)量成本降低了三分之一以上

從供應(yīng)商質(zhì)量管理開始，再到新產(chǎn)品引入，從最初的一個(gè)工廠應(yīng)用到全集團(tuán)使用，并將質(zhì)量控制深度的集成到質(zhì)量管理QMS中……經(jīng)過(guò)這些努力，Wabtec成功降低了質(zhì)量缺陷率、縮短了生產(chǎn)周期和交付時(shí)間，顯著提高質(zhì)量流程的效率和持續(xù)改進(jìn)，為客戶提供更高效和可靠的產(chǎn)品和服務(wù)。